RETURNS & REFUNDS

INFORMATION

RETURNS & REFUNDS
商品到着後、3日以内にご連絡いただき、5日以内にご返送いただいた場合に限り、お客様都合によるご返品をお受けしております。返品送料およびご返金手数料はお客様のご負担となります。

RETURN CONDITIONS / 返品条件

✓ 返品可能

  • 商品がお手元に届いた日から3日以内にご連絡いただいた商品
  • 未使用と判断できる商品
  • 付属品・保証書・タグ・箱が全て揃っている商品
  • パッケージが未開封の商品
  • 商品がお手元に届いた日から5日以内にご返送いただいた商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

✗ 返品不可

  • 商品がお手元に届いた日から5日以上経過した商品
  • セール・アウトレット商品
  • 下着・水着・靴下などの衛生商品
  • 商品ページで「返品不可」と明記された商品
  • タグ・付属品・パッケージを紛失・破損した商品
  • パッケージを開封した商品
  • 一度使用した商品、または洗濯・クリーニング済みの商品
  • お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
  • その他、当店が返品をお受けできないと判断した場合

DEFECTIVE ITEMS / 不良品・初期不良について

商品に製造上の欠陥や初期不良が認められる場合は、上記の返品期間に関わらず対応いたします。商品到着後、速やかに下記メールアドレスへご連絡ください。

その場合の返送料は当店が負担いたします。

HOW TO RETURN / 返品の手順

  1. 商品がお手元に届いた日から3日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください。ご注文番号・返品理由をお知らせください。
  2. 当店より返品手続きのご案内をメールにてお送りします。
  3. 商品がお手元に届いた日から5日以内に、下記返送先へお送りください。送料はお客様負担となります。
    ※必ず追跡番号が発行される配送方法(宅配便等)をご利用ください。追跡不可の方法でのご返送は紛失等のトラブル発生時に対応できかねます。
  4. 商品到着後、速やかにご返金処理をいたします。

RETURN ADDRESS / 返送先

送付先 〒501-3729
岐阜県美濃市泉町27−3
THE MOUNTAIN EDITIONS
TEL:0575-29-9988

REFUND / ご返金について

返品商品のご到着確認後、速やかにご返金処理をいたします。
お客様都合による返品の場合、初回発送時の送料およびご返金手数料を商品代金より差し引いた金額をご返金いたします。

クレジットカード・QR決済でご購入の場合
元の決済手段への返金処理をいたします。口座情報のご連絡は不要です。

銀行振込でご購入の場合
返品ご連絡の際に、下記口座情報をお知らせください。

  1. 銀行名
  2. 支店名
  3. 普通・当座の別
  4. 口座番号
  5. 口座名義

INTERNATIONAL ORDERS / 海外からのご注文

海外(日本国外)からのご注文の場合、お客様都合による返品はお受けしておりません。

商品の不具合・初期不良が確認された場合のみ対応いたします。状況確認のため、不具合箇所の写真または動画をメールにてお送りください。当店での確認後、返送方法・返金・代替品発送について個別にご案内いたします。

なお、返金はご購入時の決済通貨にて処理いたします。為替レートの変動により、ご購入時と返金時で現地通貨への換算額が異なる場合がございます。予めご了承ください。

CONTACT / お問い合わせ

tme@ieight.info